フィーチャーフォン向け(ガラケー版)「超豪華プレゼント年末年始キャンペーン」における当選本数誤表記の返金対応開始のご案内(第3報)

いつもGREEをご利用いただき、ありがとうございます。

2016年12月26日(月)15時から2017年1月17日(火)14時59分まで開催しておりましたフィーチャーフォン向け(ガラケー版)「超豪華プレゼント年末年始キャンペーン」の一部賞品画像の当選本数表記に誤りがございました。

あらためまして、本キャンペーンにご参加いただいたお客さまにおかれましては、ご迷惑をお掛けしましたこと、ならびに返金のご連絡までにお時間をいただきましたことを心よりお詫び申し上げます。
前回ご案内させていただきました内容につきましては、第1報第2報よりご確認いただけますと幸いです。

このたび、2017年2月8日(水)に弊社ポータルサイト、およびフィーチャーフォン向け(ガラケー版)のお知らせにてご案内させていただきましたとおり、返金の受付を開始いたしました。

返金の詳細につきましては、下記となります。

返金受付期間について

2017年2月21日(火)16時00分から2017年8月20日(日)15時59分まで

補償内容

対象のお客さま

  • 本キャンペーンのフィーチャーフォン向け(ガラケー版)サイトより、「当選数の記載に誤りのあった賞品(※1参照)」の抽選にご参加いただいたお客さま

補償の対象

  • 該当賞品の抽選時に使用したチケットを獲得するために、本キャンペーン対象ゲーム(※2参照)にてお使いになられた各種ゲーム内通貨

補償内容

  • 補填対象のゲーム内通貨のうち、各種決済をご利用のうえ取得されたものについて、購入金額の全額をご返金(ご利用のコイン数に消費税8%を加えた金額をご返金いたします)

※ 各キャンペーンなどでGREEよりプレゼントさせていただいたGREEコインについては、GREEコインをご返却いたします。GREEコインのご返却につきましては、対象となるお客さまに2017年2月21日(火)23時59分までにコインを配布させていただきます。

返金の手順について

  1. 返金の手続きに際しましては、かならず返金のご案内チャットを受信されましたGREE IDでログインし、お問い合わせフォームより「年末年始キャンペーン誤記載における返金希望」とご記入のうえ、お問い合わせをお願いいたします。
    ※ お問い合わせフォームの「質問の種類」は「コイン・決済」の「コイン」>「不具合」をご選択ください。
  2. 弊社にてお客さまが返金の対象であるかを確認させていただいたのちに、お問い合わせへの返信としてお客さまへ返金の詳細をメールにてご案内させていただきます。
  3. GREEからのご案内のメールに、お客さまへの返金の明細を記載いたしますので、実際にご利用いただいた内容と返金内容に相違がないかをご確認いただきまして、内容に相違がない場合は、相違ない旨と返金の受け取りに同意いただける旨のご返信をお願いいたします。
  4. 上記お客さまからのご返信を弊社にて確認させていただきましたら、返金手続きの詳細を記載したメールをお送りさせていただきます。
    ※ お問い合わせいただいた順に皆さまに案内させていただきますため、最長で1週間ほどお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
    (1週間以上お時間がかかってしまう場合は、いったんその旨のご案内をお客さまへご連絡させていただきます)
  5. ご案内させていただいた内容に沿ってご返金受け取りの手続きを進めていただきますと、手続き後およそ2日以内にお客さまご指定の口座にお振込みを完了いたします。
    ※ 土日祝日は除きます。

ご不明な点がございましたら、下記お客さま窓口までご遠慮なくお問い合わせください。

お客さま窓口

フォームでのお問い合わせ

サポート受付時間:平日 10:00 - 18:00

日頃よりGREEをお楽しみいただいておりますお客さまには、ご心配とご迷惑をおかけすることとなりまして誠に申し訳ございません。

GREEでは、再発防止にあたりキャンペーン管理体制を強化し、より一層のサービス品質向上に努めて参ります。

今後ともGREEをよろしくお願いいたします。

※1 対象となる賞品一覧

7~10万円コース
  • いつでもどこでもパーソナルシアターに!スマートグラス MOVERIO BT300
  • 16個のビームスピーカーを搭載 1台で7.1chサラウンドを実現 Digital Sound Projector(ホームシアター)YSP2500S
  • DCモーター搭載 リモコン・空気清浄機能付ファンヒーター Dyson Pure Hot + Cool Link HP02IB
  • 携帯型心理診断鎮圧執行システム DOMINATOR SPECIAL EDITION CTP-DM01A-SP
  • 熱溶解積層型3Dプリンター ダヴィンチ 2.0A Duo 3F20AXJP00J
  • OLYMPUS OM-D E-M10MarkⅡダブルズームキット OMDEM10MARK2EZダブル
3〜6万円コース
  • Dyson Supersonic ヘアードライヤー HD01IIF
  • ハイレゾポータブルプレーヤー NW-A30シリーズ(64GB)NWA37HNBM
  • 驚きの高画質で写しだすハイスペックモデル RICOH THETA S RICOHTHETAS
  • ワイヤレスノイズキャンセリングステレオヘッドセット MDR-1000X
  • 魚沼産こしひかり一年分(15kg×4回)
  • 全国の名旅館・ホテルの宿泊プラン、世界の雑貨やグルメ、日本の伝統工芸品などJTBが厳選したえらべるギフト「たびもの撰華(橘コース)」
1〜2万円コース
  • ニンテンドー 3DS LL NEW3DSLLパールホワイト
  • ニンテンドー 3DS LL ソフト5本セット
  • ウォークマンSシリーズ[メモリータイプ]NW-S10/NW-S10Kシリーズ (4GB/スピーカー付属) NWS13KLM
  • スチーマー ナノケア/コンパクト(ピンク調)EHSA37P
  • 高級グルメカタログ「ラヴィアンローズ」
  • 選べる体験ギフト「癒しのホテルスパ」

※2 対象となるゲーム一覧

  • 探検ドリランド
  • ハコニワ
  • 海賊王国コロンブス
  • モンプラ
  • クリノッペ
  • 聖戦ケルベロス
  • 釣り★スタ
  • 戦国キングダム
  • 戦国コレクション
  • アバター、着せ替えプロフ
  • ガンダムマスターズ
  • 100万人の三國志
  • ワールドロジック -ドラゴンとふたつの瞳-
  • ソードアート・オンライン エンドワールド
  • 神獄のヴァルハラゲート
  • 城姫クエスト 極
  • ドラゴンコレクション
  • クローズxWORST~最強伝説~
  • アイドルマスター ミリオンライブ!
  • 不良遊戯 シャッフル・ザ・カード
  • スカイロック
  • ダンまち -クロス・イストリア-
  • 乃木恋~坂道の下で、あの日僕は恋をした~