グリー、新会社「株式会社ExPlay」設立し、カスタマーエクスペリエンス事業を本格開始

グリー株式会社（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：田中良和、以下「グリー」）は、サポートセンターにお問い合わせくださるお客さまに高品質なカスタマーサービスを提供してきたノウハウと実績を生かしたカスタマーエクスペリエンス事業を本格的に開始するために、「株式会社ExPlay」（本社：東京都港区、代表取締役社長：阿久澤 伴寛、以下「ExPlay」（エクスプレイ））を設立したことをお知らせします。

グリーでは、お客さま応対の品質向上を目的に、2013年10月、宮城県仙台市にカスタマーコミュニケーションセンター（以下、仙台センター）を設立しました。仙台センターを中心に、お客さま一人ひとりのニーズや状況、さらにはサービスの世界観を生かしたコミュニケーションを行うことにより、お客さま満足度の向上を実現してきました。

また、昨年末より、グリーグループ以外のゲーム開発会社が提供する複数の大型タイトルにおけるお客さま応対業務を受託しており、委託元の企業さまおよび実際にお問い合わせくださったお客さまから高い評価をいただいています。これらの実績をもとに、カスタマーエクスペリエンス事業の本格開始に向けて、新会社ExPlayを設立しました。

ExPlayは、これまでにないカスタマーエクスペリエンスを提供することで、お客さま満足度の向上、ユーザーアクティビティーの活性化による事業寄与、さらには企業のブランド価値向上に大きく貢献することを目指します。