田村：今行っている業務はすべてグリーグループ内の会社から委託されており、割合としては、ゲーム事業、メタバース事業のサポートが5割、コマース事業やDX事業のサポートが3割、残りの2割がグループ全社に関わるような人事・総務系の業務です。特に最近は、コマース事業やDX事業のニーズが増えていますね。

吉川：例えば、グループ社員が毎年受けている健康診断の設定や再受診勧奨の案内、インフルエンザ予防接種の職場接種対応などがあります。インフルエンザの予防接種は一昨年から対応しており、昨年は初めて東京にオフィスのある12社の社員全員が一会場同日程で接種できるように取りまとめました。
社員からみると注射をするだけですが、加入している健康保険組合によって受診票や請求額・費用処理方法が異なったり、会社によって独自のルールを設けていたところもあったため、本当に同日程でできるのか、どのように案内するのがスムーズなのか等、精査には時間をかけたと思います。
あとは、グリーグループは毎月中途入社の方がいるので、その方々がグリーグループのルールを理解し、すぐにキャッチアップできるよう、コンプライアンスや情報セキュリティなどのe-learningの運用を受託しています。受講対象者のリストアップ、メール案内、進捗確認、未受講者へのリマインド送付等の対応を行います。
その他、毎月の労働時間の集計業務や安否確認サービスへの居住地情報変更を含めた登録確認等も行っています。

田村：冒頭でもお伝えしたように、可能な限り得手不得手を生かした業務分担をすることです。「この業務をやってみてどうでしたか？」と1on1でヒアリングをすることでメンバーを理解し、業務アサインのヒントを得ています。業務に取り組んだ感想は、言語化が難しい場合もありますが、様々な角度から質問し、深堀りしていくことで、本質が見えてくることがあります。例えば、ある人にとって苦手だと感じていた業務が、実はその業務のなかのごく一部の作業が苦手だとわかり、そこだけ他の人にお願いすれば、問題なくその業務を続けられるというケースもあったりします。
細かい業務を正確に実行するのが得意な方、クリエイティブな業務が得意な方、大きな業務を一つ渡すよりも小さな案件を少しずつお願いした方がパフォーマンスが発揮できる方など、どの業務がその人に合うのかはさまざまですが、GBOのマネージャー陣は、この業務はもしかしたらあの人に合うのではないか？と、チームを横断し日頃からアサインについて頻繁に話し合っていますね。

吉川：私は昨年GBOに異動したので、自身のマネジメント方法を模索しているところではあります。GBOに来て驚いたのが自分自身のことを客観的に理解している方が多いこと。業務上の得手不得手だけでなく、自身の体調についてもよく理解し、パフォーマンスが落ちそうなど不調なときには自分から申し出てくれる方が多いので、マネジメントする側としてはフォローもしやすく安心感があります。

田村：確かに、GBOでは自己理解の度合いが深い方が多いですよね。自分の得手不得手と向き合うことは苦しい場面もあると思うのですが、それを乗り越え、そこからさらに他者受容の文化に繋がっているのかもしれません。そのため、お互いに得意なところで苦手な部分をカバーしようとする良いチームワークの流れができていると思います。

田村：GBOに入社して長い方だと10年目を迎える社員も増えてきているので、グリーグループへ事業貢献できる状況を維持しながら、働きがいのある会社づくりにも力をいれていくことが今後の目標です。具体的には、AIの進化にも適応しながらもっともっと業務の幅を広げ、社員が積極的にチャレンジできる環境をつくっていきたいですね。
想像以上にさまざまな業務ができる会社ですので、グループの他の事業の方々の役に立てるように、GBOで担える業務は吸収していきたいと考えています。

吉川：私がGBOで働いてみたいと思ったのも、人事をやっていた時に「この業務を他の人にお願いできたら、別の業務が進むのに」と思うような業務を請け負ってくれるというところに興味があったからです。まだまだグループの中で人の手が必要な箇所はあると思いますので、グリーグループの事業がより成長していけるような環境をGBOの手で整えていきたいですね。